Транспортным компаниям: как закрывать вакансии в условиях рынка соискателя
Дефицит кадров в транспортно-логистической отрасли — не помеха для массового найма на Авито. На примере транспортных компаний, которые успешно ищут водителей на площадке, разберём ошибки работодателей и узнаем приёмы, которые помогают делать наём эффективнее.
Время на чтение: 12 минут
Павел Шаперкин,
руководитель отдела продаж Авито Работы в категории «Такси, транспорт и логистика»
руководитель отдела продаж Авито Работы в категории «Такси, транспорт и логистика»
"Водитель — самая востребованная профессия у работодателей в категории «Транспорт». В феврале 2024 года на Авито было более 280 тыс. таких вакансий.
При этом ежемесячно работу на площадке ищут 17 млн человек. Авито Работа поможет быстро закрыть вакансии в сфере транспорта — и я расскажу, как именно."
Содержание
Почему транспортным компаниям сложно вести наём
На рынок труда в транспорте влияет несколько обстоятельств:
🔴 Рекордно низкий уровень безработицы в России. В 2023 году, по данным Росстата, он достиг 3%.
🔴 Кандидаты стали реже искать работу. За 2023 год популярность запроса «ищу работу» в поисковиках упала на 35%.
🔴 Стали популярны новые формы занятости. Как показывают опросы россиян, 33% хотели бы работать с частичной занятостью, 30% ищут удалённую работу, 22% находятся в поиске подработки.
В результате транспортным компаниям приходится закрывать вакансии в условиях рынка соискателя, когда предложений больше, чем кандидатов.
Как Авито помогает нанимать сотрудников в транспорте
Особенности Авито Работы помогают преодолеть сложности при поиске сотрудников, с которыми сталкиваются работодатели. Разберём, как площадка позволяет повысить эффективность найма.
🟢 Огромная аудитория соискателей. В декабре 2023 года раздел «Работа» на Авито ежедневно посещало 16,9 млн соискателей.
🟢 Кандидатам легко откликаться на вакансии. В отличие от других сайтов, на Авито Работе не обязательно заполнять резюме. А для регистрации на площадке понадобится лишь номер телефона.
🟢 Быстрая связь с кандидатом. У рекрутера есть возможность моментально связаться с соискателем: по телефону или в чате.
🟢 Удобные инструменты для массового найма. Ассистент Авито соберёт базовую информацию о кандидате, чат-бот проведёт первичный отбор кандидатов, а коллтрекинг позволит отслеживать входящие звонки и записывать все диалоги.
🟢 Бесплатный персональный менеджер Авито. Его предоставляют компаниям, которые нанимают более 5 сотрудников в месяц. Менеджер знает работу площадки изнутри и владеет ценной аналитикой. Он поможет составить «продающий» текст вакансии и спланировать продвижение, обучит HR-команду, как работать на Авито, и расскажет, как автоматизировать наём.
5 причин, по которым наём может буксовать
Иногда бывает так, что вакансии на Авито получают мало просмотров и откликов — и план по найму не выполняется. Чаще всего это случается, когда работодатель допустил ошибки в размещении и продвижении вакансий либо не отстроил процесс трудоустройства в компании. Перечислю основные причины плохих показателей найма:
⛔️ Неудачная карточка вакансии. В нашей практике был случай, когда транспортная компания размещала вакансии водителей категории Е с женскими фотографиями и без ключевых слов в названии объявления. Из-за этого объявления плохо индексировались в поиске, а даже если и появлялись в выдаче, то не привлекали внимание целевой аудитории. В результате откликов было очень мало — и план по найму не выполнялся.
⛔️ Не уделяется внимание HR-бренду работодателя. Некоторые работодатели набирают водителей с нового пустого профиля или с личного аккаунта рекрутера. Такие предложения непривлекательны для соискателей: они не видят, что вакансии размещает крупная компания, и боятся обмана.
⛔️ Неудачная геолокация и неправильная тактика продвижения. Один из работодателей размещал вакансии без особого эффекта. После анализа этой ситуации стало ясно: проблема в том, что поиск водителей происходил на «перегретом» рынке — только на территории Москвы. При подборе в крупных городах работодатели часто допускают ошибку, не рассматривая соседние населённые пункты.
⛔️ Ошибки в процессе подбора и адаптации. Например, работодатель не успевает вовремя разбирать отклики. Бывает, что процесс оформления на работу некомфортен и слишком затянут: водителя гоняют с документами по кабинетам, и это может занять до нескольких дней. Огромное значение имеет и то, как работодатель адаптирует новых сотрудников: если новичка сразу без поддержки включают в трудовой процесс, а за любую оплошность штрафуют, он может быстро уволиться.
Создаём привлекательное объявление
Чтобы привлечь соискателя, нужно составить объявление, которое можно легко найти и быстро прочитать, сразу уловив суть. Секрет «продающей» вакансии — в понятном тексте, где изложены ответы на все вопросы кандидата: сколько он будет получать, почему он должен выбрать именно вас, что вы от него ожидаете как работодатель.
Подбираем удачное название вакансии. Вакансию стоит называть ключевыми словами, так она будет лучше индексироваться в поиске. Увидеть самые частые запросы можно по слову «водитель» в «Популярных вакансиях» на Авито Работе.
Список самых популярных поисковых запросов выводится по слову «водитель» в разделе «Ищу работу»
У наших клиентов был случай, когда они называли объявления «Работа водителем» или «Вахта в городе, обучение». Из-за этого у вакансий было мало просмотров. После того как компания поменяла название на более популярный поисковый запрос «Водитель категории Е», объявления стали получать больше просмотров и откликов.
❌ Плохо
Название вакансии неудачное: вряд ли кто-то будет искать работу по грузоподъёмности автомобиля
🔥 Хорошо
В названии вакансии используются популярные «ключевики», поэтому её легче найти по популярным запросам
Делаем «продающий» тизер для поисковой выдачи. Перед тем как перейти в объявление, кандидат листает поисковую выдачу. У работодателя есть шанс привлечь внимание уже на этом этапе, уместив самую важную и цепляющую информацию в первые 140 символов объявления.
❌ Плохо
Компания нерационально распорядилась первым абзацем: много незначительной информации — кандидата это не зацепит
🔥 Хорошо
Работодатель уместил в поисковой выдаче самое важное для кандидата: условия работы и оплаты, преимущества, график, ежедневные выплаты и обучение
Указываем реальную заработную плату. Соискателю важно понимать, сколько он будет получать за свою работу. Поэтому не стоит указывать суммы, которые не имеют ничего общего с действительностью. Самый удачный вариант — написать уровень дохода в виде вилки: минимум и максимум, который платят в компании.
Чётко описываем условия, обязанности и требования. Описание объявления мы рекомендуем строить по схеме:
- Условия. Здесь нужно рассказать о преимуществах работы в компании: хороший соцпакет, обучение за счёт работодателя, бесплатное проживание или ДМС.
- Обязанности. Перечислите, что конкретно предстоит делать сотруднику на этой должности и по какому графику.
- Требования. Укажите, что именно нужно, чтобы откликнуться на вакансию: какая категория прав должна быть, берёте ли вы людей без опыта, необходимо ли гражданство РФ.
- Описание компании. Кандидатов всегда интересует информация о компании: где она находится, как давно она на рынке и насколько надёжна.
- Призыв к действию. В конце объявления предложите позвонить или написать вам и укажите удобное для этого время.
Каждый из блоков — обязательный, если хотя бы одного из них не будет, объявление станет менее «продающим». Блоки лучше выделить графически, чтобы текст было легче воспринимать. Описывая вакансию, используйте простые и чёткие фразы, без лишней воды и канцелярских формулировок.
❌ Плохо
Работодатель чётко указал обязанности и зарплату, но не дал никакой информации о компании и преимуществах работы в ней
🔥 Хорошо
Этот работодатель начал с козырей: рассказал о преимуществах работы, а потом перешёл к обязанностям и описанию компании
Подтверждаем реквизиты компании и размещаем вакансии в брендированном профиле
Работодатели на Авито могут подтвердить свои данные, чтобы получить значки «Реквизиты проверены» и «Компания проверена». Компании, которые прошли проверку, получают больше доверия соискателей, а значит — больше откликов.
На Авито можно брендировать профиль работодателя: разместить в нём баннер и логотип, сделать описание компании. Эти опции есть в наборах услуг для профессионалов «Расширенный» и «Максимальный». С ними страничка превращается в мини-сайт, на котором соискатель может найти информацию о работодателе, увидеть все его вакансии и отзывы сотрудников.
Работодатель с подтверждёнными реквизитами и брендированным профилем вызывает доверие и привлекает больше кандидатов
Планируем тактику продвижения
Транспортным компаниям приходится постоянно бороться за внимание кандидатов. В идеале вакансии должны показываться на первой странице поисковой выдачи, иначе их не заметят. Для того чтобы рационально использовать бюджет, мы рекомендуем:
Учитывать активность соискателей на площадке. Наша статистика говорит, что в период с 10:00 до 14:00 с понедельника по четверг на площадке присутствует наибольшее количество пользователей, которые ищут работу. Но в «Транспорте» ситуация иная: водители могут просматривать вакансии и по вечерам, и в выходные, потому что у них часто ненормированный график. Поэтому, если у вас есть ресурс оперативно отвечать на звонки и сообщения в нерабочие часы и дни, размещать вакансии можно в любое время.
Начинать продвижение с коротких сроков. Если вы только начинаете размещаться на Авито и у вас нет опыта, пробуйте короткие промежутки — продвижение на срок от 1 до 3 дней. За это время вы сможете оценить эффект услуги, понаблюдать за конкурентами и скорректировать тактику.
Выбирать силу услуги в зависимости от размера населённого пункта. Если вы ищете водителей в Москве или Санкт-Петербурге, потребуется максимальная сила продвижения. В небольших городах услуга может и не понадобиться вовсе, так как там мало предложений о работе и целевая аудитория вас сразу увидит.
Дополнять продвижение услугами выделения. Одна транспортная компания, которая размещается на Авито, решила в качестве эксперимента попробовать услугу «XL-объявление». В результате количество откликов на вакансию увеличилось в несколько раз: объявление было хорошо заметно в выдаче и на нём появились удобные кнопки для быстрой связи с компанией.
Попробовать продвижение профиля. Это относительно новая услуга, которая пока что есть не у всех работодателей. Уточнить, доступна ли она, можно у персонального менеджера. Чтобы запустить продвижение, компания определяет бюджет и срок услуги, а потом направляет в Авито изображение и текст для баннера. Баннер увидит целевая аудитория: люди, которые ищут работу водителя или похожих специальностей. По клику они смогут попасть в профиль работодателя. Как показала практика, промо профиля — эффективная услуга и позволяет увеличить количество откликов в несколько раз.
Обсудить тактику продвижения с менеджером Авито. Если услуги продвижения и выделения не дают желаемого эффекта, мы рекомендуем поработать с персональным менеджером. Он владеет актуальной информацией об изменениях рынка, знает особенности найма на площадке и даст полезные рекомендации, которые помогут эффективно прокачать наём с вашим бюджетом.
Расширяем географию поиска
В нашей практике было немало случаев, когда новая геолокация объявлений открывала новые возможности для найма. Зачастую зарплаты в крупных городах выше, чем в регионах, поэтому кандидатам выгоден переезд. Некоторые компании предоставляют сотрудникам жильё либо компенсируют часть затрат на аренду. Иногда работодатель готов оплатить соискателю стоимость билетов на поезд, чтобы он мог приехать на собеседование. Во всех этих случаях поиск можно расширить за пределы города, где находится база компании. Например, для работы на территории Москвы можно рассмотреть любые города Московской области и ближайшие регионы и города: Рязань, Калугу, Тверь, Тулу, Владимир и Смоленск.
Если остались вопросы, то определиться с географией поиска поможет персональный менеджер Авито. Например, он может указать на регионы — доноры кадров, о существовании которых вы даже не подозревали.
Находим «узкие» места найма
Если просмотров и откликов у вакансии достаточно, а трудоустроенных нет, стоит проанализировать HR-процессы компании. Иногда причина кроется в неправильной работе с откликами или затянутой процедуре оформления на работу. Если новички после трудоустройства быстро увольняются, то, возможно, есть проблемы с адаптацией и обучением.
Работайте с откликами, чтобы не терять их. Чтобы облегчить работу HR, можно использовать Ассистента Авито или чат-бота. Бесплатный Ассистент собирает первичные данные кандидата: какой у него пол и возраст, есть ли у него опыт работы. Платный чат-бот может провести собеседование по сценарию работодателя — уточнить, подходит ли кандидат под требования вакансии.
Ускорьте процесс трудоустройства. Зачастую в транспортных компаниях сотруднику, который устраивается на работу, приходится проходить несколько этапов: принести документы, пройти внутреннюю проверку у безопасников, получить информацию для новых сотрудников. Некоторые компании оптимизировали этот процесс и создали систему «одного окна», когда за оформление и организационные моменты отвечает один человек — менеджер. Такая схема помогает сэкономить время новичка и делает процесс трудоустройства комфортным.
Наладьте адаптацию новых сотрудников. Одна из транспортных компаний поделилась с нами опытом: у них был участок с очень сильным оттоком сотрудников в первую же неделю после трудоустройства. В проблемное подразделение направили специалиста по адаптации, который наладил процесс обучения новичков и создал для них комфортную среду с первых дней погружения в работу. В результате текучка прекратилась. Эта история подтверждает правило, что на успешном трудоустройстве работа HR не заканчивается. Сотрудников нужно грамотно адаптировать и удерживать в компании, создавая привлекательные условия для работы.
Уделяйте внимание реферальной программе. В транспорте распространена практика, когда водитель получает вознаграждение, если привёл на работу своего друга или знакомого. Но водителей не всегда достаточно информируют о такой опции. Один из наших клиентов обратил внимание на этот недочет и начал активно вовлекать сотрудников, рассказывая им о возможности получить бонус. В результате одна только реферальная программа начала приносить 50 новых трудоустройств в месяц.
Подытожим: как транспортной компании эффективно искать водителей
В условиях рынка соискателя транспортным компаниям, как и многим другим работодателям, необходимо по-новому выстраивать наём на Авито Работе. Вот что можно предпринять, чтобы быстрее закрывать вакансии:
✅ В названии объявления указывайте самый популярный поисковый запрос, и тогда оно будет хорошо индексироваться в поиске. Дополнить можно словами, которые привлекут определённые категории кандидатов: «подработка», «вахта».
✅ Первые 140 символов в описании вакансии отображаются в поисковой выдаче, поэтому напишите здесь самое важное, чем можно зацепить кандидата, например: выплаты каждый день, обучение за счёт компании или бесплатное проживание.
✅ Описание вакансии лучше начинать с преимуществ работы в компании, а уже потом переходить к обязанностям и требованиям. Завершить объявление стоит кратким описанием компании и призывом к действию — написать или позвонить рекрутеру.
✅ Используйте для найма на Авито брендированный профиль с подтверждёнными реквизитами компании, чтобы вызывать больше доверия кандидатов.
✅ Размещайте вакансии в первой половине дня: в это время на площадке самая высокая активность соискателей. Для транспортных компаний, которые готовы оперативно обрабатывать отклики в любое время, хорошо сработает размещение в нерабочие часы и выходные.
✅ Пересмотрите географию размещения вакансий: в Москве, Санкт-Петербурге и городах-миллионниках очень большая конкуренция. Иногда стоит обратить внимание на города поменьше, но с хорошей транспортной доступностью до вашей базы.
✅ Ищите и ликвидируйте слабые места в подборе: на каком этапе у кандидата могут возникать сложности. Слишком долгий ответ на отклики и затянутая процедура оформления плохо влияют на показатели найма, а отсутствие адаптации и обучения могут стать причиной сильной текучки.
✅ Обсудите тактику размещения и продвижения вакансий с персональным менеджером Авито Работы: он знает все нюансы работы с площадкой, особенности индустрии и поможет сделать ваш наём максимально эффективным.
Источник материала Авито