100 покупателей в месяц бесплатно – как мы повышали продажи магазина одежды и аксессуаров
О КОМПАНИИ
Наш клиент — оффлайн магазин одежды и аксессуаров из Санкт-Петербурга. На Авито продают в основном мужскую одежду (джинсы, футболки, свитера, куртки) и женские аксессуары (ремни, сумки). На площадке Авито работали самостоятельно, но профиль не приносил достаточно трафика.
ЗАДАЧИ ПРОЕКТА
●Анализ причин низкого трафика, определение точек роста.
● Репутационная поддержка (работа с отзывами).
● Массовый постинг без блокировок.
● Исследования и аналитика.
● Тестирование гипотез и постанализ.
● Стимулирование трафика с Авито в отдел продаж.
● Репутационная поддержка (работа с отзывами).
● Массовый постинг без блокировок.
● Исследования и аналитика.
● Тестирование гипотез и постанализ.
● Стимулирование трафика с Авито в отдел продаж.
РАБОТА НАД ПРОЕКТОМ
Настройка кабинета Авито Pro
подключили Расширенный тариф, чтобы использовать инструменты, которые позволят работать с массовым постингом и скрывать конкурентов из блока рекомендаций;
подключили расширенную статистику для отслеживания конверсий по объявлениям.
подключили расширенную статистику для отслеживания конверсий по объявлениям.
Оформление профиля
разместили информацию в разделах «О компании», «Фотографии», «Доставка», «Оплата».
Подготовка брифа, аудит рынка, конкурентный анализ, изучение спроса
собрали информацию о работе компании;
изучили активность конкурентов в этом сегменте, их офферы, спецпредложения, тактику работы;
провели анализ спроса на товары магазина среди пользователей Авито в разрезе по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.;
изучили активность конкурентов в этом сегменте, их офферы, спецпредложения, тактику работы;
провели анализ спроса на товары магазина среди пользователей Авито в разрезе по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.;
Проверили качество объявлений клиента, внесли корректировки
проверили параметры объявления, исправили неточности при заполнении параметров, которые могут влиять на кликабельность (цвет товара, размер, материал);
проверили главные фото, поменяли порядок в фотогалерее, чтобы на первом месте было продающее фото.
проверили главные фото, поменяли порядок в фотогалерее, чтобы на первом месте было продающее фото.
Подготовили продающие тексты, оптимизированные для поиска на Авито
определили семантическое ядро для каждого товара и наиболее частотные поисковые запросы, включили их в текст;
добавили call-to-action, ограниченное спецпредложение;
стимулирование поведенческого фактора.
добавили call-to-action, ограниченное спецпредложение;
стимулирование поведенческого фактора.
Сформировали и тестировали гипотезы
Этап №1 - добавили на обложки УТП товара;
Этап №2 - вынесли в первый абзац скидки при покупке;
Этап №3 - размножили объявления по географии клиента.
Подготовили стратегию продвижения на Авито
По итогам анализа рынка выбрали стратегию бесплатного продвижения на основе продающих объявлений и тарифа с оплатой за успешную сделку.
Помогали клиенту сохранять выгодный тариф
сравнили привлекательность тарифа с оплатой за просмотры и тарифа с оплатой за успешную сделку, выявили преимущества первого тарифа и строгие ограничения, о которых предупредили клиента;
помогали в спорных ситуациях с покупателями, которые могли привести к отмене выгодного тарифа
Репутационная поддержка
работали с негативными отзывами (обжалование или ответы на отзывы, которые помогают сохранить репутацию и уровень доверия);
работали с положительными отзывами, опираясь на свежие исследования поведения потребителей, которые подтверждают необходимость ответа на все отзывы в течение первой недели после публикации.
работали с положительными отзывами, опираясь на свежие исследования поведения потребителей, которые подтверждают необходимость ответа на все отзывы в течение первой недели после публикации.
ИССЛЕДОВАНИЯ
1. Анализ рынка и активности конкурентов, креативов, офферов и тактики продвижения.
2. Аналитика спроса на Авито по услугам клиента в разрезе по регионам.
3. Анализ предложений конкурентов на аналогичные товары (стоимость, качество, условия доставки).
2. Аналитика спроса на Авито по услугам клиента в разрезе по регионам.
3. Анализ предложений конкурентов на аналогичные товары (стоимость, качество, условия доставки).
СТАТИСТИКА
За три месяца проекта вышли на среднее значение 100 лидов в месяц.
Конверсия из просмотра в контакт на уровне среднерыночной по аналитике спроса Авито в регионе Санкт-Петербург.
Конверсия из просмотра в контакт на уровне среднерыночной по аналитике спроса Авито в регионе Санкт-Петербург.
Показатели выросли по сравнению с предыдущим аналогичным периодом самостоятельной работы клиента с профилем:
РЕЗУЛЬТАТЫ
Результаты за 3 месяца работы
просмотры выросли на 61%
контакты выросли на 58%
избранное (отложенный спрос) вырос на 63% доход вырос на 67%
В среднем эффективность профиля по всем показателям выросла на 60%.
Анализ статистики конкурентов позволил повысить эффективность объявлений клиента и повысить кликабельность (конверсию в контакты).
просмотры выросли на 61%
контакты выросли на 58%
избранное (отложенный спрос) вырос на 63% доход вырос на 67%
В среднем эффективность профиля по всем показателям выросла на 60%.
Анализ статистики конкурентов позволил повысить эффективность объявлений клиента и повысить кликабельность (конверсию в контакты).